Klachten over Laris

Bent u niet tevreden over de manier waarop een reparatie is uitgevoerd? Of over hoe u bent behandeld door Laris of een partij die door Laris is ingehuurd? Aarzel niet en deel uw klacht met ons. Bij klachten en problemen proberen wij u zo goed mogelijk te helpen. 

Hoe meldt u uw klacht?

U kunt uw klacht over Laris indienen door het invullen van het formulier onderaan deze pagina. Wij nemen daarna binnen twee werkdagen contact met u op.

Wat als Laris uw klacht niet (goed) oplost?

Lukt het niet om uw probleem of klacht samen met ons in goed overleg op te lossen, dan heet dit een geschil. U kunt hiermee naar de geschillencommissie. Deze beoordeelt of wij ons beleid op de juiste manier hebben uitgevoerd.

Voordat u naar de geschillencommissie gaat, meldt u de klacht eerst schriftelijk bij Laris. Geef een duidelijke omschrijving van uw klacht en van de stappen die u van ons verlangt om uw klacht op te lossen. Vergeet niet uw naam, adres, telefoonnummer en
e-mailadres te vermelden.

Pas wanneer er op uw klacht is gereageerd en u bent niet eens met het besluit, kunt u zich tot de geschillencommissie wenden. U ontvangt van de geschillencommissie uiterlijk binnen tien werkdagen een reactie op uw klacht.

Klik hier voor het reglement klachtencommissie van Laris.